Aviso de Privacidade

PayConductor Intermediações de Serviços LTDA, CNPJ 62.797.552/0001-20

Última atualização: 10/01/2026

Este Aviso explica como tratamos dados pessoais em nosso site e na prestação dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Nosso compromisso é com a transparência sobre o que coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer a respeito.

1. Quem é o responsável pelo tratamento
   
   

A PayConductor é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste Aviso quando atua como controladora, por exemplo no relacionamento comercial com clientes e parceiros e na operação do nosso site. Em parte das operações de pagamento, tratamos dados na condição de operadora, a serviço do lojista, que é o controlador da relação com o cliente final. Os detalhes desse papel estão na seção 5.

2. Quais dados coletamos
   
   

Coletamos dados em situações diferentes.

De quem navega no site ou entra em contato: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e demais informações enviadas em formulários, além de dados de navegação como endereço IP e cookies, quando aplicável.

De clientes e parceiros: dados de cadastro e contato necessários à contratação e à execução dos serviços.

Na operação de pagamentos: dados transacionais e dados pessoais necessários ao processamento, à conciliação e à prevenção a fraude. Dados de cartão são tratados conforme o padrão PCI-DSS. Dados sensíveis de autenticação, como CVV e trilha, não são armazenados após a autorização, e o número do cartão é tratado de forma tokenizada, nunca em texto aberto.

3. Para que usamos os dados e com que base legal
   
   

Usamos os dados para as seguintes finalidades:

Prestar e operar os serviços contratados, incluindo processamento, roteamento e conciliação de transações, com base na execução do contrato.

Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo obrigações fiscais, exigências de prevenção a fraude e os requisitos do PCI-DSS, com base no cumprimento de obrigação legal e regulatória.

Garantir a segurança das operações e prevenir fraudes, com base no legítimo interesse.

Comunicar novidades e conteúdos comerciais, quando você autoriza, com base no consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos
   
   

Compartilhamos dados apenas na medida necessária à prestação do serviço, com parceiros de infraestrutura de pagamento, subadquirentes, instituições financeiras e prestadores de tecnologia, sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados. Também compartilhamos quando exigido por lei, regulação ou autoridade competente.

5. Nosso papel como operadora e como controladora
   
   

Em boa parte das operações de pagamento, tratamos os dados como operadora, seguindo as instruções do lojista, que é o controlador da relação com o cliente final. Nesses casos, atuamos em conjunto com o controlador para atender solicitações dos titulares. Nos dados em que somos controladores, atendemos o titular diretamente pelo canal indicado na seção 8.

6. Por quanto tempo guardamos
   
   

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima. Dados transacionais e fiscais são retidos pelo prazo exigido por lei, que tipicamente chega a 5 anos, considerando obrigações fiscais, prazos de contestação e janelas de chargeback dos arranjos de pagamento. Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura, com exclusão definitiva na base, expiração dos backups no mesmo ciclo e revogação das chaves de criptografia associadas, de modo que a informação não possa ser recuperada.

7. Segurança
   
   

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo a conformidade com o padrão PCI-DSS no tratamento de dados de cartão, controles de acesso e criptografia.

8. Seus direitos e como exercê-los
   
   

Você pode, nos termos do artigo 18 da LGPD, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos seus dados e, quando o tratamento se basear em consentimento, a sua revogação.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@payconductor.ai. Após confirmar a sua identidade, tratamos a solicitação dentro dos prazos da lei, incluindo o atendimento de pedidos de acesso em até 15 dias.

9. Encarregado pelo tratamento de dados
   
   Contato: privacy@payconductor.ai
   
   

10. . Cookies
    
    

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, entender como a página é usada e, quando autorizado, apoiar nossas ações de marketing. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu dispositivo quando você navega.

Usamos as seguintes categorias:

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Você pode gerenciar ou recusar os cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido no site e pelas configurações do seu navegador. Recusar cookies não essenciais não impede o uso das funções básicas da página.

11. . Alterações neste Aviso
    
    

Podemos atualizar este Aviso periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. . Contato
    
    

Dúvidas sobre este Aviso ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacy@payconductor.ai.